Intelligenza artificiale e viaggi: il Lazio si confronta al TTG

Rimini, Teatro della Regione Lazio. Qui si è tenuto il panel «Il viaggio cambia prima di partire: come l'intelligenza artificiale favorisce il Lazio, regione ricca di esperienze», organizzato da Skål International Roma dentro il TTG Travel Experience. Il tema riguarda chi vende viaggi: l'intelligenza artificiale cambia il modo in cui i viaggiatori scelgono destinazioni, strutture ricettive ed esperienze.

Imprese e istituzioni a confronto

All'incontro c'erano istituzioni, imprese e professionisti. L'obiettivo era analizzare come le nuove tecnologie cambiano tutto il percorso che precede la prenotazione: dalla scoperta di una destinazione alla scelta dell'hotel e delle attività da svolgere. Per il Lazio questo percorso passa anche dalla capacità di rendere più visibile online la propria offerta turistica e di competere in un ecosistema digitale dove a orientare le decisioni sono sempre più spesso motori di ricerca evoluti, assistenti AI e sistemi di raccomandazione.

Sul palco si sono alternate diverse realtà tecnologiche attive nel turismo. Proxima ha presentato HotelCube, un PMS per la gestione alberghiera. Visioni ha portato l'esperienza di BeMyGuest, soluzione CRM per la relazione con gli ospiti. Customer Alliance ha affrontato il tema delle recensioni e della reputazione digitale. BauKing ha illustrato il suo modello per le strutture ricettive pet friendly.

Al dibattito hanno partecipato anche Edoardo Colombo, presidente di Turismi.ai, e Fabio Primerano, professore al Master del Turismo della IULM di Milano e direttore AI for Travel, Tourism and Hospitality in E.N.I.A. Hanno parlato di come sta evolvendo l'intelligenza artificiale applicata al turismo.

Google, assistenti AI e reputazione

Uno dei temi centrali è la nuova competizione per la visibilità online. DB Strategy, società con sede a Ginevra, ha mostrato un agente di intelligenza artificiale che analizza come gli hotel compaiono nei risultati di Google e nelle risposte generate dalle piattaforme AI. Il sistema serve a individuare cosa migliorare nella presenza digitale delle strutture, e coinvolge direttamente gli albergatori nella gestione dei contenuti e del posizionamento.

L'evoluzione riguarda anche le strategie di marketing digitale. Alla SEO tradizionale se ne affiancano altre: la GEO, Generative Engine Optimization, e la AEO, Answer Engine Optimization. L'obiettivo è rendere i contenuti comprensibili e facilmente utilizzabili dai sistemi di intelligenza artificiale, così che una struttura o una destinazione abbiano più probabilità di finire nelle risposte date agli utenti.

La sfida del Lazio: farsi trovare prima della partenza

Il Lazio ha un'offerta che va oltre Roma: borghi, itinerari culturali, aree naturalistiche, esperienze enogastronomiche. La sfida è rendere riconoscibile questa varietà anche nei nuovi ambienti digitali. Con l'intelligenza artificiale gli operatori possono proporre contenuti e suggerimenti più aderenti agli interessi dei singoli viaggiatori, e far scoprire luoghi e prodotti turistici meno conosciuti.

Dal confronto è emerso un punto: buona parte della competitività di una destinazione si gioca prima ancora della partenza. Qualità delle informazioni, reperibilità dei contenuti e capacità delle imprese di essere presenti nei nuovi strumenti di ricerca contano sempre di più nel passaggio da un interesse generico a una prenotazione.

Per il turismo laziale, il rapporto tra innovazione digitale e qualità dell'accoglienza è quindi uno dei terreni su cui costruire il posizionamento futuro dell'offerta regionale. Al TTG resta aperta una domanda: quanto in fretta borghi, itinerari e aree naturalistiche sapranno farsi trovare dai sistemi che orientano la scelta prima del viaggio.