ITA Airways, Benedetta Fiorini chief marketing e comunicazione

Trenta settembre 2026. La data segna l'ingresso ufficiale di Benedetta Fiorini nella struttura dirigenziale di ITA Airways con la carica di Chief Marketing & Communication Officer. Non un annuncio generico, ma un passaggio formale che la porta a sedere al tavolo dove si decidono le sorti del vettore italiano.

Riporterà a Joerg Eberhart, amministratore delegato e direttore generale della compagnia. Una linea diretta, corta, che lascia intendere il peso specifico dell'incarico. Non si tratta solo di gestire campagne o uffici stampa: le è affidata la definizione e la guida della strategia di marketing e comunicazione nella sua interezza.

Il perimetro del mandato

Coordinare le attività legate al posizionamento e alla valorizzazione del brand, intrecciandole con le iniziative commerciali e la comunicazione corporate. È questo il perimetro tracciato dalla nomina. Significa che ogni messaggio, ogni punto di contatto con il pubblico, ogni scelta di visibilità dovrà passare sotto la sua regia per garantire coerenza. Un lavoro di cucitura tra ciò che la compagnia promette e ciò che consegna a bordo e a terra.

Il profilo della manager

Laurea in Scienze della Comunicazione, indirizzo comunicazione d'impresa, all'Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia. A seguire un Master in Comunicazione integrata d'impresa. Il percorso accademico è solo la base. Nel curriculum trovano spazio esperienze maturate nella comunicazione strategica, nelle relazioni istituzionali e nelle pubbliche relazioni, esercitate in contesti aziendali, pubblici e istituzionali di primo piano. Un mix che Eberhart ha definito capace di unire competenze di comunicazione strategica, marketing e public relations.

«L'ingresso di Benedetta Fiorini rafforza la nostra squadra manageriale con un profilo che unisce competenze di comunicazione strategica, marketing e public relations maturate in contesti aziendali e pubblici di primo piano», ha dichiarato l'amministratore delegato. Le sue parole proseguono sottolineando come l'esperienza e la capacità di interpretare interlocutori e scenari complessi rappresentino un valore aggiunto per consolidare il posizionamento di ITA Airways, rendere sempre più efficace e coerente il dialogo con clienti e stakeholder e accompagnare la Compagnia nel percorso di crescita e integrazione nel Gruppo Lufthansa.

La rotta verso Lufthansa

La nomina non arriva in un vuoto temporale. Si inserisce nel processo di rafforzamento della struttura manageriale e si lega agli obiettivi di sviluppo del brand sui mercati nazionali e internazionali. Il contesto è quello dell'integrazione nel Gruppo Lufthansa, elemento centrale dello sviluppo industriale della compagnia italiana. Non è un dettaglio secondario: ogni scelta di comunicazione dovrà tenere conto di questa cornice, bilanciando identità italiana e sinergie di gruppo.

Tra le priorità indicate dalla compagnia figura il consolidamento del posizionamento di ITA Airways come brand premium. Passaggio che passa attraverso la valorizzazione dell'identità del marchio, della qualità dell'esperienza offerta ai passeggeri e degli elementi di distintività della compagnia. Parole che si traducono in scelte concrete: cabina, servizio, puntualità, narrazione. Fiorini dovrà far sì che la percezione esterna corrisponda a ciò che l'azienda vuole essere.

Il percorso è appena iniziato. L'integrazione in Lufthansa procede per tappe, e la comunicazione sarà uno degli strumenti per misurare quanto l'identità italiana resista alla standardizzazione di gruppo. La prima mossa è fatta. Le prossime si vedranno in volo e a terra.

Obiettivi e tempi